土耳其航空Turkish Airlines
簡稱 THY ,是土耳其的國家航空公司,總部位於伊斯坦堡。
官網:http://www.turkishairlines.com/en-int/
它定期服務201個國際城市及42個國內城市、並在139個位於歐洲、亞洲、非洲及美國的機場設有服務據點。
拓展航點的速度之快,導致服務與評價參差不齊,極端的好與需改進的點差距不小
但過去在由英國Skytrax顧問公司針對航空公司的評比來看,
土耳其航空從2011至2015最佳航空公司排名都在前十名內,目前最好名次位居第四名(2015年)!
參考網站:http://www.worldairlineawards.com/
以我自己個人的經驗還算滿意跟舒適!深得我心!
所以第一次搭過以後就變成土航忠實粉絲XD
對我自己來說也比較方便,因為相較於終點在伊斯坦堡的旅客,
我個人還需要再多一段國內線轉到ADANA,所以選土航時間配合上也比較方便!
2016年七月開始,土耳其航空台北-伊斯坦堡從每周七班增加為每周十班!
在過去台灣還沒有土航直飛的時候,
都是透過周邊國家(首爾、東京、曼谷、香港等航線)轉機才有機會搭乘。
現在台灣不僅有土耳其航空直飛伊斯坦堡,
原先還與同星空聯盟的長榮航空聯合營運,
土耳其航空:桃園伊斯坦堡直飛文章: 「台北-伊斯坦堡直航」土耳其航空TK25 (A340-300/B777-300ER)
現在從2016年3月5日,也有長榮航空的班機可以直飛到伊斯坦堡, 增添更多的便利!
長榮航空-伊斯坦堡直飛資訊:http://www.evaair.com/zh-tw/flight/eva-istanbul.html
長榮航空秘境奇遇土耳其 :http://www.evagoturkey.com/
想加入土耳其航空會員:點我連結
申請的過程非常容易,用英文填寫完基本資料後送出,約一個月內就能收到土航寄來的紅色款經典會員卡。
額外建議,常飛行的朋友們可以選擇要加入土航會員,或是其他同屬星空聯盟的航空公司,
再把飛行里程數累積在同家航空公司會員卡。
此外,土耳其航空在Ataturki阿塔圖克機場有豪華的貴賓室CIP lounge
提供搭乘土耳其航空商務艙乘客、土耳其航空精英卡(Elite Card)
和卓越精英卡(Elite Plus)會員和星空聯盟金卡會員開放使用。
如果是搭乘土耳其航空且要在伊斯坦堡阿塔圖克機場轉機(國際線)等待六小時以上,
就能入境免費參加城市旅遊City Tour或免費的過境旅館(在通關口前VISA簽證櫃台機器辦理好免費用的電子簽證就能入境)
特別注意轉機優惠裡的「免費伊斯坦堡市區觀光」和「免費過境旅館」只能二擇一,不可同時享有。
土耳其伊斯坦堡轉機好康:http://pink0101.pixnet.net/blog/post/273593371
土耳其免費電子簽證申請:http://pink0101.pixnet.net/blog/post/273588937
像我們居住的城市在土耳其南部阿達納,會先抵達伊斯坦堡再轉至國內線,
所以說我們即便平時想到像是伊斯坦堡、伊茲密爾等土西城市,在土耳其搭乘國內航線的機會就挺大的,
因為國土這麼大,拉車時間長也容易疲憊,(一次經驗從阿達納搭巴士到伊斯坦堡14小時的車程已經夠我回台灣啦XD)
所以國內線航空的選擇,也可以作為旅行的考量。
值得注意的是土航不定時會推出
限阿塔圖克機場出發轉任一國內站,經濟艙票價以前還有44TL就能買到,
現在是含稅55TL,一旦促銷票結束,就會回復其他價格79TL、89TL、99TL至120左右(單程)。
每年促銷的價格都不一定唷! 土航促銷票哪裡看? 點我連結
關於土耳其航空的優點評價:
1.土航飛行配有空中主廚,即使是經濟艙的飛機餐點也很豐盛美味!
相信土航收服乘客的心大多都是因為飛機餐,美味也精緻!
2.貼心服務+隱藏版百分百純天然檸檬汁、柳橙汁都好喝
飛機起飛後,空姐會開始發放土耳其軟糖還有熱毛巾供乘客擦拭。
好喝的LENONADE跟柳橙汁偶爾會因為太熱門了被喝光,
這些果汁都是土航在伊斯坦堡新鮮現榨後送上飛機供乘客引用
補充:謝謝我的土航空服員好友提供訊息
如果搭乘經濟艙想喝檸檬汁,又怕選餐的時候已經被前面乘客喝完了
方法一:可以婉轉詢問空服員能否到商務艙拿檸檬汁給你
但我跟朋友說這樣會太麻煩空服員了,但他說不會麻煩,且商務艙一定都有XD
基本上沒有了也沒關係,可以改選喝別的飲
補充重點:經濟艙的推車一共有六個,每個推車裡有42個套餐
3.精緻豐富的過夜包
有簡便牙刷組、護唇膏、眼罩、耳塞、襪子、土航輕便拖鞋
過夜包或是過夜鐵盒都很精緻,即使東西沒用上,盒子還能繼續收藏
更新:鐵盒自開航沒多久後就已經消失換成緞面或棉布質感的盥洗包囉!
4.經濟艙托運行李國際線可達30KG
經濟艙30KG免費行李託運,不限件數,只要加總不超過30KG就可以
商務艙則是40KG,所以說在土耳其購物血拼玩,想帶許多紀念品,也不用再擔心行李超重!
PS:如果超重,每公斤需繳交6歐元(伊斯坦堡-台灣台北航線2015年版)
每年都有可能會調整制度,可上官網查詢。附圖為土耳其航空隨身行李規範!
經濟艙乘客隨身行李限兩件8kg,另外有關托運行李直掛問題
搭乘土耳其航空接著轉土航國內線,只要該城市機場有附設海關(行李就一定可以直掛)
查看土耳其國內機場(有海關): https://goo.gl/2PdEcQ
若是分段買,要注意行李限種問題(因為土耳其國內線經濟艙多為15-20KG)
倘若土耳其航空國際線 國內線分開買,那大多都是看遇到的地勤願不願意幫你直掛居多
以及是否有符合航空公司規定;若是搭乘其他航空中轉土航到伊斯坦堡,
向是從台灣經由曼谷、香港轉搭土耳其航空;只要機票是一起開的稱之聯票,
這種航空組合機票,即使航空公司不同聯盟,行李也可以直掛!
詳情可上土耳其航空托運行李規則查詢:點我連結
5.小朋友搭乘可免費獲得土航機上兒童贈物
書籍、畫本、飛機氣球模型等等,可愛的令大人也想要XD
6.隸屬星空聯盟的土航, 累積里程方便
土耳其航空屬於星空聯盟成員之一,
是規模最大、歷史最悠久的國際性航空聯盟,累計哩程和積點方便多元。
7.航線廣,透過伊斯坦堡轉機歐洲線非常方便
8.飛機平均機齡都很新, 座椅舒適、娛樂系統強大
關於土耳其航空的缺點評價:
1.班機延遲問題,常常Deley
遇到此類的問題一定要爭取自己的權益,在機場透過 Transfer Desk 尋求協助,
至於延誤原因普遍有飛機故障、氣候因素,或是其他不明原因而導致,
每年冬天伊斯坦堡下大雪就會導致班機大亂或取消,所以冬天來土耳其前多少要有心理準備避開雪季!
2.機場地勤態度不好
有些地勤和乘客溝通會因口音問題沒辦法溝通,
或是乘客有問題問了地勤A,A說請找地勤B,B說我不知道等推延問題,讓人折騰傷腦筋!
3.托運行李跟丟、延遲
托運行李沒跟著人一起抵達目的地想必讓人頭痛,這時航空公司處理及回應問題的態度不佳,也容易讓人火大,
建議托運行李上避免有過去飛行紀錄的託運條碼,以防行李辨識問題(才不會送錯地方),
然後一定要加上行李掛牌附上你的資料(地址聯繫電話等)
4.開例如班機或行李延誤證明,航空公司處理不妥
搭土航如果需要延誤證明,通常航空公司會先請你留下個資及信箱,
之後證明下來才會寄到信箱裡,但當下若能先爭取到紙本證明當然是最好跟省事的!
5.航空公司機位超賣(超賣是每家航空都可能會出現的狀況,尤其寒暑假旺季,但航空公司的處理態度很重要
因航空公司超賣位子而沒辦法搭的話,記得索取證明及賠償,一般航空公司做法有:
1.搭乘下一班機並賠償現金 2.搭乘原航班,或下一班升等商務艙 3.搭隔天班機,安排交通、食宿或賠償航空公司抵用券
土航長途線賠償現金為600歐,當下會讓你留下你的信用卡卡號及資料作為開單證明好讓回台後可以處裡後續賠償,
若自己額外有保旅遊險也記得索取證明!
當下遇到土航超賣被拒載的狀況,不滿意航空公司賠償方式時,勿吵而先溝通! 因為跟土人吵架沒有好處(累到自己),
建議先入住機場的轉機旅館,並把食宿等單據留下,以利後續與航空公司爭取賠償。
大多乘客的經驗都是等回到台灣再到台北的土航台灣分公司聯繫後續賠償問題!
也有朋友在土耳其機場直接索取賠償金現金,雖然溝通的過程不是順利,但幸好最後也拿到600歐等值的里拉現金!
所以在當下為了權益記得據理力爭與航空公司溝通!
一定切記「應當下就與航空公司協調好賠償方式,否則事後再客訴,效率會很差。」
雖然遇到超賣航空公司會負責賠償金,但相信有些人寧願照原先計畫安穩回家也不要受氣或添麻煩,
提醒你國際線出境還是乖乖提早兩小時到機場報到比較保險!
6.搭機按了服務鈴,空服員遲遲沒來
這情況在土航好像滿機會見的,但也不一定,如果真的有這狀況,
建議你可以自己起身去找空服員,會隨機攔下他們跟他說你的需求,
如果碰上娛樂系統故障了,也可以請他們幫你重新開機!
額外一提,在土耳其阿塔圖克機場唯一提供免費WIFI的服務,但鮮少人知,
在出境大廳的咖啡店,將登機證提供給店員,
將登記證給咖啡店員掃描後就能獲得一組帳號密碼,
限時120分鐘的免費網路,網速沒有想像中的快,
如果可以也能嘗試找到有好心店家願意提供你,這也是一個辦法!
像是在入境廳2樓的星巴克消費時順便向店員索取WIFI,
他會提供你隔壁貴賓室的網路帳密XD
土耳其伊斯坦堡的阿塔圖克機場常來的話,就知道沒有什麼好玩或是特別的
而且機場裡的速食店價錢都爆貴(稅重),
所以建議搭機的朋友可以先在外頭飽餐後再到機場!
心理若有疑問,想來土耳其該搭哪家航空好呢?
搭飛機選自己最能接受的一家航空公司,
畢竟安全是最為重要的首要考量,再來是服務、價錢,
票價昂貴?便宜?這些如果都在自己可以接受也願意接受的範圍,都能多方嘗試體驗搭乘!
在這也預祝所有搭乘飛機的朋友們,旅途愉快!順飛~
以上優缺點評價取自個人及網路,不代表任何立場。
參考資料:土耳其航空